Dépannage

Si la localisation ne fonctionne pas correctement dans la webapp Jack & Mani, vérifiez que vous n'avez pas refusé la localisation par erreur et sinon, voici les solutions à suivre selon votre appareil.

---

Sur Android

1. Vérifier l'autorisation de localisation

   • Ouvrez les Paramètres de votre téléphone.
   • Allez dans Applications puis Navigateur (Chrome, Firefox, etc.).
   • Vérifiez que l'autorisation de localisation est bien activée.
   • Autorisez l'accès à la position pendant l'utilisation.

2. Activer la localisation du téléphone

   • Dans les paramètres Android, assurez-vous que la localisation globale est activée.
   • Vérifiez que le mode de localisation est réglé sur Précision élevée.

3. Actualiser la page

   • Rafraîchissez la page ou relancez le navigateur.
   • Dans la majorité des cas, la position est détectée après un simple rechargement.

4. Éviter le mode économie d'énergie

   • Le mode économie de batterie peut désactiver ou limiter le GPS.
   • Désactivez-le temporairement si nécessaire.

---

Sur iPhone (iOS)

1. Autoriser la localisation pour le navigateur

   • Ouvrez Réglages puis Confidentialité et sécurité puis Service de localisation.
   • Sélectionnez votre navigateur (Safari, Chrome, etc.).
   • Choisissez Lorsque l'app est active.

2. Vérifier l'autorisation sur le site

   • Dans Safari, touchez la barre d'adresse.
   • Vérifiez que la localisation est autorisée pour le site Jack & Mani.

3. Rafraîchir ou relancer le navigateur

   • Rechargez la page ou fermez puis rouvrez le navigateur.
   • Sur iOS, cela suffit souvent à réactiver la localisation.

4. Cas des apps ajoutées à l'écran d'accueil

   • Si vous utilisez Jack & Mani depuis l'icône ajoutée à l'écran d'accueil (PWA), vérifiez que Safari est autorisé à utiliser la localisation, puis relancez complètement l'application.

Si vous n'entendez pas le son du jeu, quelques vérifications simples suffisent le plus souvent à le rétablir.

1. Vérifier le volume et le mode silencieux

   • Montez le volume de votre téléphone et vérifiez qu'il n'est pas sur le mode silencieux.
   • Sur iPhone, pensez à désactiver le petit interrupteur latéral Sonnerie/Silencieux.

2. Interagir une première fois avec le jeu

   • Pour des raisons techniques, les navigateurs n'autorisent le son qu'après une première action de votre part.
   • Touchez l'écran ou lancez une discussion, puis le son devrait se débloquer.

3. Utiliser un navigateur recommandé

   • Pour une compatibilité optimale avec toutes les fonctionnalités, Google Chrome est conseillé sur Android et Safari sur iPhone.
   • Les navigateurs intégrés à d'autres applications (Facebook, Instagram, Messenger, etc.) peuvent limiter le son. Ouvrez plutôt le jeu dans un navigateur classique.

4. Rafraîchir la page

   • Si le son reste muet, rafraîchissez la page ou relancez le navigateur.
   • Dans la plupart des cas, le son revient après un simple rechargement.

Si vous n'arrivez pas à créer un compte, la cause la plus fréquente est liée au navigateur utilisé.

1. Navigateur intégré

   • Lorsque le jeu est ouvert depuis un navigateur intégré (par exemple depuis Facebook, Instagram, Messenger ou une autre application), certaines fonctionnalités peuvent être limitées.
   • Ces navigateurs intégrés bloquent parfois :
     • l'authentification,
     • les fenêtres de connexion,
     • ou les redirections nécessaires à la création de compte.

2. Solution recommandée

   • Ouvrez Jack & Mani directement dans un navigateur classique :
     • Google Chrome (recommandé),
     • Safari sur iPhone,
     • ou un autre navigateur standard.
   • Relancez ensuite la création de compte depuis ce navigateur.

Dans la majorité des cas, cela résout immédiatement le problème.