Solución de problemas

Si la ubicación no funciona correctamente en la webapp Jack & Mani, comprueba que no hayas rechazado la ubicación por error y, si no, estas son las soluciones a seguir según tu dispositivo.

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En Android

1. Comprobar el permiso de ubicación

   • Abre los Ajustes de tu teléfono.
   • Ve a Aplicaciones y luego Navegador (Chrome, Firefox, etc.).
   • Comprueba que el permiso de ubicación esté activado.
   • Autoriza el acceso a la posición mientras se usa la aplicación.

2. Activar la ubicación del teléfono

   • En los ajustes de Android, asegúrate de que la ubicación global esté activada.
   • Comprueba que el modo de ubicación esté configurado en Precisión alta.

3. Actualizar la página

   • Refresca la página o reinicia el navegador.
   • En la mayoría de los casos, la posición se detecta tras una simple recarga.

4. Evitar el modo de ahorro de energía

   • El modo de ahorro de batería puede desactivar o limitar el GPS.
   • Desactívalo temporalmente si es necesario.

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En iPhone (iOS)

1. Autorizar la ubicación para el navegador

   • Abre Ajustes, luego Privacidad y seguridad y después Localización.
   • Selecciona tu navegador (Safari, Chrome, etc.).
   • Elige Al usar la app.

2. Comprobar el permiso en el sitio

   • En Safari, toca la barra de direcciones.
   • Comprueba que la ubicación esté autorizada para el sitio Jack & Mani.

3. Refrescar o reiniciar el navegador

   • Recarga la página o cierra y vuelve a abrir el navegador.
   • En iOS, esto suele bastar para reactivar la ubicación.

4. Caso de las apps añadidas a la pantalla de inicio

   • Si usas Jack & Mani desde el icono añadido a la pantalla de inicio (PWA), comprueba que Safari tenga permiso para usar la ubicación y luego reinicia por completo la aplicación.

Si no oyes el sonido del juego, unas comprobaciones sencillas bastan en la mayoría de los casos para restablecerlo.

1. Comprobar el volumen y el modo silencio

   • Sube el volumen de tu teléfono y comprueba que no esté en modo silencio.
   • En iPhone, no olvides desactivar el pequeño interruptor lateral Timbre/Silencio.

2. Interactuar una primera vez con el juego

   • Por motivos técnicos, los navegadores solo autorizan el sonido tras una primera acción por tu parte.
   • Toca la pantalla o inicia una conversación, y el sonido debería desbloquearse.

3. Usar un navegador recomendado

   • Para una compatibilidad óptima con todas las funcionalidades, se aconseja Google Chrome en Android y Safari en iPhone.
   • Los navegadores integrados en otras aplicaciones (Facebook, Instagram, Messenger, etc.) pueden limitar el sonido. Abre mejor el juego en un navegador clásico.

4. Refrescar la página

   • Si el sonido sigue mudo, refresca la página o reinicia el navegador.
   • En la mayoría de los casos, el sonido vuelve tras una simple recarga.

Si no consigues crear una cuenta, la causa más frecuente está relacionada con el navegador utilizado.

1. Navegador integrado

   • Cuando el juego se abre desde un navegador integrado (por ejemplo desde Facebook, Instagram, Messenger u otra aplicación), algunas funcionalidades pueden estar limitadas.
   • Estos navegadores integrados bloquean a veces:
     • la autenticación,
     • las ventanas de inicio de sesión,
     • o las redirecciones necesarias para la creación de la cuenta.

2. Solución recomendada

   • Abre Jack & Mani directamente en un navegador clásico:
     • Google Chrome (recomendado),
     • Safari en iPhone,
     • u otro navegador estándar.
   • Vuelve a iniciar después la creación de la cuenta desde ese navegador.

En la mayoría de los casos, esto resuelve el problema de inmediato.