Solução de problemas

Se a localização não funciona corretamente no webapp Jack & Mani, verifique se você não recusou a localização por engano e, caso contrário, veja as soluções a seguir conforme seu dispositivo.

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No Android

1. Verificar a permissão de localização

   • Abra as Configurações do seu celular.
   • Vá em Aplicativos e depois Navegador (Chrome, Firefox, etc.).
   • Verifique se a permissão de localização está bem ativada.
   • Autorize o acesso à posição durante o uso.

2. Ativar a localização do celular

   • Nas configurações do Android, certifique-se de que a localização global está ativada.
   • Verifique se o modo de localização está definido como Precisão alta.

3. Atualizar a página

   • Atualize a página ou reinicie o navegador.
   • Na maioria dos casos, a posição é detectada após um simples recarregamento.

4. Evitar o modo de economia de energia

   • O modo de economia de bateria pode desativar ou limitar o GPS.
   • Desative-o temporariamente se necessário.

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No iPhone (iOS)

1. Autorizar a localização para o navegador

   • Abra Ajustes e depois Privacidade e segurança e depois Serviços de localização.
   • Selecione seu navegador (Safari, Chrome, etc.).
   • Escolha Ao usar o app.

2. Verificar a permissão no site

   • No Safari, toque na barra de endereços.
   • Verifique se a localização está autorizada para o site Jack & Mani.

3. Atualizar ou reiniciar o navegador

   • Recarregue a página ou feche e reabra o navegador.
   • No iOS, isso muitas vezes basta para reativar a localização.

4. Caso dos apps adicionados à tela de início

   • Se você usa Jack & Mani a partir do ícone adicionado à tela de início (PWA), verifique se o Safari está autorizado a usar a localização e depois reinicie completamente o aplicativo.

Se você não ouve o som do jogo, algumas verificações simples geralmente bastam para restabelecê-lo.

1. Verificar o volume e o modo silencioso

   • Aumente o volume do seu celular e verifique se ele não está no modo silencioso.
   • No iPhone, lembre-se de desativar o pequeno interruptor lateral Toque/Silencioso.

2. Interagir uma primeira vez com o jogo

   • Por motivos técnicos, os navegadores só autorizam o som após uma primeira ação de sua parte.
   • Toque na tela ou inicie uma conversa, e o som deverá então ser liberado.

3. Usar um navegador recomendado

   • Para uma compatibilidade ideal com todas as funcionalidades, recomenda-se o Google Chrome no Android e o Safari no iPhone.
   • Os navegadores integrados a outros aplicativos (Facebook, Instagram, Messenger, etc.) podem limitar o som. Abra preferencialmente o jogo em um navegador comum.

4. Atualizar a página

   • Se o som continuar mudo, atualize a página ou reinicie o navegador.
   • Na maioria dos casos, o som volta após um simples recarregamento.

Se você não consegue criar uma conta, a causa mais frequente está ligada ao navegador utilizado.

1. Navegador integrado

   • Quando o jogo é aberto a partir de um navegador integrado (por exemplo, do Facebook, Instagram, Messenger ou outro aplicativo), certas funcionalidades podem ser limitadas.
   • Esses navegadores integrados às vezes bloqueiam:
     • a autenticação,
     • as janelas de login,
     • ou os redirecionamentos necessários à criação de conta.

2. Solução recomendada

   • Abra Jack & Mani diretamente em um navegador comum:
     • Google Chrome (recomendado),
     • Safari no iPhone,
     • ou outro navegador padrão.
   • Reinicie em seguida a criação de conta a partir desse navegador.

Na maioria dos casos, isso resolve imediatamente o problema.